Viên chức Phòng CTXH - BVĐK tỉnh hỗ trợ người bệnh làm thủ tục khám, chữa bệnh. Ảnh: Mai Hiên

Nghề công tác xã hội (CTXH) đóng vai trò quan trọng trong việc tham gia giải quyết các vấn đề của cá nhân, gia đình và cộng đồng, góp phần bảo đảm thực hiện quyền con người, công bằng, tiến bộ xã hội và hạnh phúc của nhân dân. Đối với ngành Y tế, công tác xã hội trong bệnh viện đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người bệnh và gia đình vượt qua những khó khăn về tài chính, tâm lý và điều trị, là cầu nối giữa người bệnh với nhân viên y tế. Nhận thức được điều đó, Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh Cao Bằng đã triển khai nhiều hoạt động thiết thực nhằm giúp đỡ người bệnh, đặc biệt là những hoàn cảnh khó khăn. Ngày Công tác Xã hội Việt Nam (25/3) chính là dịp để nhìn lại những đóng góp ý nghĩa của đội ngũ cán bộ viên chức làm công tác xã hội nói chung và tại BVĐK tỉnh Cao Bằng nói riêng, đồng thời ghi nhận những kết quả tích cực mà họ đã mang lại cho cộng đồng.

Phòng Công tác Xã hội của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Cao Bằng được thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu hỗ trợ toàn diện cho người bệnh và gia đình trong quá trình khám chữa bệnh. Phòng đảm nhận nhiều nhiệm vụ quan trọng như: Hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh; Thông tin, truyền thông và phổ biến, giáo dục pháp luật qua trang web và trang facebook chính thức của Bệnh viện; Vận động tiếp nhận tài trợ về kinh phí, vật chất cho người bệnh có hoàn cảnh khó khăn; Hỗ trợ nhân viên y tế cung cấp thông tin người bệnh và chia sẻ với nhân viên y tế khi có vướng mắc với người bệnh trong quá trình điều trị. Những hoạt động này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng cho người bệnh và gia đình, mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, tạo dựng niềm tin và sự hài lòng từ cộng đồng đối với bệnh viện.

Đại diện Phòng CTXH tặng quà cho người bệnh có hoàn cảnh khó khăn Ảnh: Mai Hiên

Trong năm 2024, Phòng Công tác Xã hội Bệnh viện Đa khoa tỉnh Cao Bằng đã triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ thiết thực cho người bệnh, đặc biệt là các trường hợp có hoàn cảnh khó khăn. Cụ thể, hơn 170.925 lượt người bệnh, người nhà được đón tiếp, tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ; Tiếp nhận và hỗ trợ sinh hoạt phí, tặng quà cho 394 người bệnh với tổng số tiền 153.890.000 đồng, đồng thời kêu gọi hỗ trợ qua Fanpage cho 4 người bệnh với số tiền 130.430.000 đồng; Hỗ trợ chuyển tuyến cho 36 người bệnh; Triển khai chương trình “Dĩa cơm trên tường” với 280 suất cơm cho 20 người bệnh, cùng với đó là hơn 16.000 suất cơm và cháo phát định kỳ; Tiếp nhận thuốc và nhu yếu phẩm ủng hộ nhân dân ảnh hưởng bởi bão Yagi từ công ty chứng khoán VPS trị giá 100.000.000 đồng... Bên cạnh đó, Phòng CTXH cũng đã quản lý và vận hành có hiệu quả trang Website, trang Fanpage của Bệnh viện, đưa tin và phản ánh những hoạt động của Bệnh viện nói riêng và ngành Y tế nói chung một cách nhanh chóng đảm bảo tính thời sự. Hoạt động truyền thông phổ biến kiến thức pháp luật, giáo dục sức khỏe cũng được đẩy mạnh. Qua đó, Phòng Công tác Xã hội không chỉ trở thành cầu nối giữa bệnh viện và người bệnh mà còn góp phần xây dựng môi trường y tế nhân văn, trách nhiệm và sẻ chia. Những nỗ lực không ngừng này đã khẳng định vai trò quan trọng của công tác xã hội trong việc hỗ trợ người bệnh, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và lan tỏa những giá trị tốt đẹp trong cộng đồng.

Từ đầu năm 2025 đến nay, Phòng CTXH đã phối hợp với các tổ chức, cá nhân, cơ quan, đoàn thể hỗ trợ cho 173 lượt người bệnh, trong đó có 4 chuyến xe hỗ trợ chuyển tuyến trên và tặng quà cho 169 người bệnh. Bs.CKI Hà Văn Hoan – Trưởng Phòng CTXH - BVĐK tỉnh cho biết: đối với những hoạt động hỗ trợ người bệnh cần chi phí thấp như chi phí ăn uống, sinh hoạt... Phòng sẽ lấy từ nguồn quỹ hỗ trợ của Bệnh viện. Tuy nhiên, một số trường hợp cần hỗ trợ chi phí điều trị cao, Phòng sẽ triển khai vận động quyên góp trên trang Fanpage của Bệnh viện, liên hệ với những tổ chức chính trị xã hội như: Hội Chữ thập đỏ, Mặt trận Tổ quốc... để tìm kiếm thêm nguồn hỗ trợ. Bên cạnh đó, Phòng cũng duy trì liên lạc với các tổ chức từ thiện từng hợp tác với Bệnh viện nhằm huy động sự giúp đỡ khi cần thiết. Ngoài ra, nhiều mạnh thường quân và gia đình người bệnh cũng chủ động đóng góp, thể hiện tinh thần tương thân tương ái, “lá lành đùm lá rách” vốn là truyền thống tốt đẹp của dân tộc Việt Nam.

Mặc dù đạt được nhiều kết quả nổi bật nhưng trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, Phòng CTXH vẫn gặp một số khó khăn mà nguyên nhân chủ yếu là do tỷ lệ hộ nghèo ở địa phương vẫn cao, nhu cầu được hỗ trợ hàng năm rất lớn nên ít nhiều tạo gánh nặng cho hoạt động CTXH. Bên cạnh đó, kinh tế xã hội tỉnh nhà cũng còn nhiều khó khăn nên nguồn quỹ cho các hoạt động CTXH chưa được dồi dào, hoạt động nhân đạo chưa được lan tỏa sâu rộng nên số người tham gia mỗi lần vận động chưa đạt kết quả mong muốn, thiếu nguồn lực để thực hiện các hoạt động hỗ trợ bệnh nhân nghèo, có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.

Trong thời gian tới, Phòng CTXH BVĐK tỉnh Cao Bằng sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động, tối ưu hóa công tác tiếp đón, hỗ trợ người bệnh và đẩy mạnh truyền thông, vận động nguồn lực giúp đỡ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn. Với những nỗ lực không ngừng, Phòng quyết tâm hoàn thành tốt các mục tiêu, nhiệm vụ đã đề ra, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và xây dựng hình ảnh Bệnh viện Đa khoa tỉnh Cao Bằng ngày càng chuyên nghiệp, thân thiện và nhân văn.

Hoàng Trang