Hướng dẫn người dân sử dụng thẻ CCCD gắn chíp thay thế thẻ BHYT khi đi khám, chữa bệnh BHYT tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh

Cùng với đó, ngành Y tế phối hợp chặt chẽ với ngành BHXH tỉnh đề ra nhiều biện pháp nâng cao chất lượng KCB BHYT, cải cách thủ tục hành chính, triển khai, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong các hoạt động quản lý, khám chữa bệnh từ tuyến tỉnh đến tuyến y tế cơ sở, từng bước nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân. Ứng dụng các phần mềm như: quản lý bệnh viện; quản lý y tế xã, phường; quản lý, điều hành. 100% Trạm Y tế xã triển khai phần mềm y tế cơ sở, hồ sơ sức khỏe điện tử để cung cấp thông tin quản lý bệnh tật, hồ sơ sức khỏe người dân. Sở Y tế đã chỉ đạo 100% cơ sở khám bệnh, chữa bệnh trong và ngoài công lập thực hiện sẵn sàng thanh toán không dùng tiền mặt bằng mã QR code và phương thức Mobile money liên kết với các ngân hàng thương mại trên địa bàn. Kết quả từ 01/1/2024 đến 10/8/2024 số lượt thanh toán không dùng tiền mặt là 2903/14.546 lượt, chiếm tỷ lệ 20%. Triển khai ứng dụng "VssID-Bảo hiểm xã hội số" để KCB BHYT. Hiện nay 181/181 cơ sở KCB trên địa bàn tỉnh Cao Bằng đã thực hiện tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng căn cước công dân gắn chip để KCB tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đi KCB BHYT.

Hướng dẫn người bệnh, người nhà người bệnh lấy số khám bệnh tự động tại Khoa Khám bệnh BVĐK tỉnh

Bệnh viện Đa khoa tỉnh là cơ sở khám chữa bệnh, tuyến chuyên môn cao nhất trên địa bàn tỉnh, với quy mô 570 giường bệnh/726 giường thực kê. Năm 2024 có 11.246 người đăng ký KCB BHYT ban đầu tại bệnh viện. Để triển khai KCB bằng căn cước công dân (CCCD) gắn chíp điện tử và ứng dụng VneID (định danh điện tử), VssID (Bảo hiểm xã hội số), tại Khoa khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã được đầu tư 6 máy quét mã QR, nhận diện khuôn mặt; đồng thời, tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân, người bệnh khi đến KCB tại Bệnh viện sử dụng CCCD gắn chíp điện tử và ứng dụng VneID (định danh điện tử), VssID (Bảo hiểm xã hội số) trong khám chữa bệnh BHYT. Nhờ vậy, người dân đã dần quen với việc sử dụng CCCD gắn chíp điện tử và ứng dụng VneID, VssID thay cho thẻ BHYT giấy. Theo thống kê của Bệnh viện Đa khoa tỉnh từ ngày 01/01/2024 đến hết ngày 13/8/2024, số lượt bệnh nhân sử dụng CCCD hoặc ứng dụng VneID, VssID để khám chữa bệnh BHYT là trên 7.000 lượt.

Có thể nói, việc thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng KCB, rút ngắn thời gian chờ đợi, cải cách thủ tục hành chính từng bước tạo sự hài lòng của người bệnh.

Thạc sĩ, bác sĩ Đào Thị Hồng Diên - Phó trưởng khoa Khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết: Để thực hiện hiệu quả hoạt động chuyển đổi số y tế và Đề án 06 của Chính phủ, Khoa khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã cử viên chức thực hiện hỗ trợ, giúp đỡ người dân thực hiện các thủ tục khám, chữa bệnh bằng thẻ CCCD gắn chíp và hướng dẫn cài đặt ứng dụng VneID, VssID. Bên cạnh đó, Bệnh viện đã trang bị các máy quét để quét thẻ CCCD, đồng thời đẩy mạnh truyền thông khi người dân, bệnh nhân đến khám, chữa bệnh tại bệnh viện và trên Trang Fanpage của bệnh viện về việc sử dụng thẻ CCCD gắn chíp và cài đặt ứng dụng VneID, VssID khi đi khám, chữa bệnh BHYT. Việc triển khai thực hiện Đề án 06 của Chính phủ đã góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh BHYT, giúp giảm thời gian chờ đợi của người bệnh, giảm các thủ tục hành chính.

Có mặt tại bộ phận tiếp đón, Khoa Khám bệnh BVĐK tỉnh, bà Hoàng Thị Ngoan, xóm Nam Phong, xã Hưng Đạo - Thành phố Cao Bằng chia sẻ: Đi khám bệnh tôi chỉ cần đưa CCCD cho nhân viên y tế quét mã là tôi đã được sắp xếp thứ tự đến nơi thực hiện khám bệnh, rất nhanh gọn. Tôi thấy rất thuận lợi khi không phải mang nhiều giấy tờ như trước đây và chờ đợi lâu để làm thủ tục khám, chữa bệnh.

Còn chị Hoàng Thị Huyền Thương, tổ 7, phường Tân Giang (Thành phố) thay vì sử dụng thẻ BHYT giấy, chị thực hiện các thủ tục KCB bằng ứng dụng VSSID trên điện thoại. Chỉ trong thời gian rất ngắn, mọi thông tin cần thiết đã được kiểm tra đầy đủ và nhanh chóng thực hiện các bước tiếp theo trong quy trình KCB. Chị Thương chia sẻ: Có ứng dụng VSSID trên điện thoại vừa theo dõi được các thông tin liên quan đến việc tham gia BHXH của bản thân vừa tiện lợi trong KCB khi thay thế BHYT giấy. Trong những trường hợp thẻ bị rách, hỏng hay hết hạn không phải mất thời gian hoàn tất các thủ tục xin cấp lại thẻ BHYT như trước đây.   

Tính đến ngày 10/8, tỷ lệ người dân sử dụng CCCD gắn chip thay thế thẻ bảo hiểm y tế giấy tại các cơ sở y tế trong và ngoài công lập là 152.401 lượt/281.129 lượt (đạt 53,9% tổng lượt khám và điều trị). Từ 01/01/2024 đến 13/8/2024, số lượt người tham gia Bảo hiểm y tế có khám bệnh, chữa bệnh Bảo hiểm y tế trên Cổng tiếp nhận dữ liệu Hệ thống Thông tin giám định Bảo hiểm y tế của Bảo hiểm xã hội Việt Nam là 431.403 lượt, trong đó 55.183 lượt khám chữa bệnh nội trú, 375.237 lượt khám chữa bệnh ngoại trú, số kinh phí đề nghị cơ quan Bảo hiểm xã hội chi trả trên 236 tỷ đồng.

Tiến sĩ, bác sĩ Lý Thị Bạch Như - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết: Xác định cải cách hành chính, chuyển đổi số là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng trong lộ trình phát triển, là giải pháp hiệu quả để nâng cao chất lượng điều trị, chăm sóc sức khỏe nhân dân, trong những năm qua Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong các hoạt động quản lý, khám chữa bệnh từ khâu tiếp đón người bệnh, thanh toán viện phí, từng bước nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh. Hiện tại Bệnh viện đã xây dựng Kế hoạch, phương án thay thế bệnh án giấy bằng bệnh án điện tử và dự kiến sẽ thực hiện vào năm 2025. Bệnh án điện tử giúp quản lý thông tin sức khỏe liên tục, suốt đời của người dân, giúp người dân chủ động hơn trong phòng bệnh và chữa bệnh, đồng thời giảm thiểu thời gian chờ đợi và thủ tục rườm rà cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, tăng mức độ hài lòng của bệnh nhân cũng như giảm tải được các công việc không cần thiết của y, bác sĩ, tập trung thời gian cho hoạt động chuyên môn. Việc triển khai bệnh án điện tử cùng với triển khai hồ sơ sức khỏe điện tử cũng giúp ngành Y tế có được dữ liệu về sức khỏe của người dân đầy đủ, chính xác và kịp thời.

Tuy nhiên thực tế cho thấy số người sử dụng thẻ CCCD gắn chip hay ứng dụng VneID, VSSID khi đăng ký KCB BHYT vẫn còn thấp so với số người đến KCB hằng ngày tại các cơ sở y tế, nhất là ở tuyến huyện, xã. Tính đến đầu tháng 8/2024, tỷ lệ sử dụng CCCD gắn chip khi đến KCB BHYT mới chỉ đạt trên 50% tổng số lượt khám và điều trị. Ngoài lý do người dân vẫn chưa quen với việc sử dụng CCCD hay ứng dụng VneID, VSSID thì vẫn còn nhiều người tham gia BHYT chưa cập nhật số định danh cá nhân/CCCD trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, chưa tích hợp thông tin thẻ BHYT lên thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chíp; người tham gia BHYT chưa có điện thoại di động thông minh hoặc không sử dụng hộp thư điện tử nên không thể cài đặt ứng dụng và đăng ký tài khoản VssID...

Để việc sử dụng thẻ CCCD có gắn chíp và ứng dụng VneID, VssID để thay thế cho thẻ BHYT giấy trong KCB tại các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh diễn ra thuận lợi, hiệu quả, Sở Y tế đã đề nghị tất cả các cơ sở KCB BHYT trên địa bàn bố trí nhân viên y tế trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng CCCD gắn chíp hoặc ứng dụng VneID, VssID để thay thế thẻ BHYT giấy khi đến KCB.

Bảo hiểm xã hội tỉnh tiếp tục thực hiện việc cập nhật bổ sung số định danh cá nhân/CCCD của người tham gia trong cơ sở dữ liệu BHXH tỉnh quản lý. Phối hợp với các cơ sở KCB BHYT tra cứu thông tin thẻ BHYT, giải quyết các vướng mắc khi sử dụng CCCD gắn chíp. Chủ động phối hợp cơ sở y tế đẩy mạnh  tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng VssID, CCCD gắn chíp hoặc VNeID khi đi khám, chữa bệnh, bảo đảm mọi người dân đều được hưởng những tiện ích chuyển đổi số đem lại, từng bước hướng tới thực hiện mục tiêu Chính phủ số, công dân số, giúp công tác quản lý tập trung, minh bạch, thuận lợi, tiết kiệm, 

Việc sử dụng ứng dụng VneID (định danh điện tử), VssID (Bảo hiểm xã hội số) hay thẻ CCCD gắn chíp thay thế thẻ BHYT giấy khi đi KCB BHYT là giải pháp tích cực, góp phần cải cách thủ tục hành chính và yêu cầu về lộ trình chuyển đổi số, rút ngắn thời gian tiếp đón người bệnh, minh bạch thông tin, chống các hành vi gian lận, trục lợi quỹ BHYT. Từ đó, từng bước nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong công tác KCB, giúp người dân được tiếp cận dịch vụ khám, chữa bệnh BHYT tốt nhất, kịp thời, bảo đảm quyền lợi của người tham gia BHYT, góp phần thực hiện tốt chính sách BHYT trên địa bàn tỉnh, hướng tới mục tiêu BHYT toàn dân.

Mai Hoa